In einem Notfall erreichen Sie über die rote Notfall-Taste des 3SECUR Handys direkt die 3SECUR Notfall-Zentrale (mit bereits über 9.000 registrierten Kunden). Dort erkennt der Notfall-Spezialist an Hand der hinterlegten Daten sofort, dass Sie anrufen und mit Hilfe des satellitengestützten GPS-Signals, wo Sie sich gerade befinden.
Den alarmierten Rettungskräften (z. B. Notarzt oder Polizei) wird neben diesen Informationen auch Ihre bei 3SECUR hinterlegte digitale Notfall-Krankenakte übermittelt. Dort sind alle wesentlichen Kunden-Informationen über frühere oder bestehende Krankheiten, aktuelle Medikamenten-Einnahme oder auch Arzneimittel-Unverträglichkeiten hinterlegt. Durch das sofortige Aufrufen dieser Daten gewinnt die Person in Not sowie das Rettungsteam kostbare Zeit - Zeit, die Leben retten kann.
Das 3SECUR Handy ist somit mehr als nur ein mobiles Telefon, es wird zum persönlichen Schutzengel, der an 365 Tagen im Jahr und 24 Stunden am Tag über den Kunden wacht. Und im Falle eines Falles werden zudem umgehend die Angehörigen informiert oder der Nachbar benachrichtigt, damit der sich z. B. um das Haustier kümmert.
Die „mobile Notruf-Säule in der Jackentasche" besitzt eine weitere nützliche Funktion: Wird ein Nutzer des 3SECUR Handys vermisst, so können ihn die Angehörigen orten lassen. So kann innerhalb weniger Sekunden sein Aufenthaltsort ermittelt und gegebenenfalls sofort Hilfe geschickt werden!

Darüber hinaus kann das 3SECUR Handy über den Service-Ruf auch als „Internetzugang“ genutzt werden: Nur etwas über 20 Prozent der Menschen über 60 Jahre haben einen Computer oder Internet im Haus. Damit sind für ca. 80 Prozent der Menschen über 60 Jahre viele Dienstleistungen und Angebote nicht nutzbar, wie z. B. das Buchen von günstigen Flügen oder Reisen, die es häufig nur noch im Internet gibt.
Zukünftig ist die Nutzung dieser Internetdienste möglich, ohne dass man einen Computer bedienen muss: Über die Service-Ruf-Taste am 3SECUR Handy werden Sie sofort mit einem 3SECUR Service-Mitarbeiter verbunden. Dieser gibt Auskunft auf alle Ihre Anfragen, bucht günstige Reisen, organisiert einen Medikamenten-Kurierdienst oder informiert über aktuelle Freizeitangebote. Über diese Taste erreichen Sie aber auch Ärzte und Spezialisten der 3SECUR Gesundheitsberatung, die unter anderem Fragen zur Prävention beantworten, über alternative Behandlungsmethoden informieren, eine zweite Meinung zu einem bestehenden Krankheitsbild geben oder Spezialisten und Kliniken benennen. Ein leicht einzurichtender Kurzmitteilungs-Service über Handy (SMS) erinnert regelmäßig an Erledigungen wie die Einnahme von Medikamenten oder wichtige Termine.